Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Loja no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido, desde que:
o produto não tenha sido utilizado;
o produto esteja sem avarias, em perfeitas condições, com etiquetas, lacres e embalagem original preservados;
seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato por meio do e-mail [email protected] ou via WHATSAPP: 1191169-1528 informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
A análise do pedido será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A restituição do valor pago ou envio de novo produto ocorrerá após a confirmação das condições acima.
